Contacto

Reclamos sobre el sitio

Este es un sitio editorial independiente que reseña al bróker FP Markets para lectores de Argentina. No somos el bróker, no estamos afiliados a él y no ofrecemos servicios financieros, cuentas, depósitos ni asesoramiento. Esa distancia es la que nos obliga a tomar en serio cualquier reclamo que apunte a nuestro propio trabajo, sea por un texto que el lector considera injusto, incompleto o desactualizado, o por el modo en que el sitio trata la información.

Si un lector entiende que una reseña, una ficha o una nota lo perjudica o distorsiona lo que ocurrió, puede escribirnos por el formulario de contacto de este sitio. Pedimos que el mensaje identifique la página concreta, el pasaje cuestionado y el motivo del reclamo. No pedimos datos sensibles ni documentación financiera; sí pedimos que el relato sea verificable en sus puntos centrales.

Cada reclamo se lee y se responde. Si el planteo es claro, se revisa el contenido y se decide si corresponde ajustarlo, ampliarlo o mantenerlo con una aclaración. Cuando la decisión es mantener el texto, explicamos por qué. El lector no recibe una respuesta automática ni una promesa de resultado: recibe una respuesta razonada.

Correcciones de datos

Las correcciones fácticas se canalizan por el mismo formulario de contacto del sitio. Se entiende por corrección fáctica cualquier error comprobable: una cifra mal citada, una fecha equivocada, el nombre de un producto mal escrito, una condición de cuenta atribuida al bróker que no coincide con lo que el bróker publica, o una referencia normativa mal aplicada al contexto argentino.

Quien envía una corrección debe indicar la página, el dato exacto que considera erróneo y la fuente que respalda la versión correcta. No hace falta un escrito extenso; alcanza con la referencia precisa y, cuando exista, el enlace o documento que permita contrastarla. Las correcciones se contrastan antes de publicarse, y cuando el cambio se acepta se deja constancia de la modificación en el propio texto para que el lector vea qué se cambió.

No todas las discrepancias son errores. Si la diferencia es de interpretación y no de dato, se responde explicando el criterio editorial aplicado. Si la corrección se rechaza, se informa el motivo. El compromiso es que ninguna corrección quede sin respuesta y que ninguna se resuelva por silencio.

Idiomas de atención

La mesa editorial trabaja en español, en inglés y en portugués. El español es la lengua principal de publicación, porque el sitio está dirigido a lectores de Argentina, y por eso los reclamos y las correcciones en español tienen prioridad de lectura.

El inglés se usa para el material fuente del bróker y para intercambios con contrapartes que no escriben en español. El portugués se atiende por proximidad regional y porque parte de los lectores consulta desde fuera del país. Un mensaje en cualquiera de los tres idiomas se recibe y se responde en ese mismo idioma cuando el equipo lo domina; si no, se responde en español con una nota de qué se comprendió.

No se atienden consultas en otros idiomas por ahora, y no se garantiza traducción de respuesta. Esta limitación se declara para que nadie espere un canal que el sitio no tiene.

Soporte del bróker y otras consultas

Todo lo relativo a cuentas, depósitos, retiros, verificación de identidad, plataformas operativas o condiciones contractuales corresponde al bróker FP Markets y no a este sitio. El lector debe dirigirse a los canales de atención que el propio bróker publica en su sitio oficial. Este sitio no intermedia, no tramita reclamos contra el bróker y no puede acelerar ni intervenir en una gestión del bróker.

Las consultas de prensa y las propuestas de colaboración editorial se reciben por el formulario de contacto de este sitio, con el asunto identificado. Se leen, pero no se garantiza respuesta ni publicación: la línea editorial no se negocia y no se aceptan contraprestaciones por cobertura.

No publicamos direcciones, teléfonos ni correos inventados. Toda vía de contacto es la que el sitio habilita de forma expresa.

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